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アンドロイド端末がフリーズする原因と対処法をご紹介! Xperia Galaxy Zenfone Huawei Nexusの修理、買い取りならアンドロイドホスピタルにお任せ!

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アンドロイド端末がフリーズする原因と対処法をご紹介!

[2021.05.17] スマホスピタル 西武東戸塚S.C. / ラベル:

電源を切ったAndroidスマホやタブレットを起動しようとした際に、

ロゴの画面でフリーズしたまま正常に起動できないというトラブルのご相談が多くございます。

フリーズやブートループに陥り、起動することが出来なくなってしまった場合はどうしたら良いのか、

対処方法をご紹介させて頂きますので、ぜひ最後までご覧ください。

 


Androidが起動画面でフリーズする原因


 

スマホやタブレットがフリーズし、先に進まなくなったという場合、

考えられる原因は以下の5つあげられます。

 

・電力不足、容量不足
・熱暴走
・インストール済みアプリの不具合
・Android OSのトラブル
・スマホの故障


このように、起動画面でフリーズするときに考えられる原因は多岐にわたります。

まずは何が原因になっているのかを特定していきます。

これから紹介する対処法を順番に試してみてください。

 


スマホを充電する


 

起動画面まで進むのにそのまま電源がOFFになってしまう場合、真っ先に疑う必要があるのは「電力不足です。

まずは一度スマホを充電してみて下さい。

少なくとも15分程度充電をすれば、起動に必要な電力を確保できます。

充電後に起動を試してみてください。

ここで正常に起動すれば電力不足が原因だと判断できますので、一度様子を見てみましょう。

 


スマホを冷却する


 

スマホを触った際に熱いと感じる場合、

本体の温度が高くなったことにより保護機能が働き、起動できないという可能性があります。

この場合は冷却すれば正常に起動する可能性が高いので、温度の低い場所にしばらく放置して冷まし様子を見てください。

十分にスマホの温度が下がったら、電源ボタンを押して通常通り起動させます。

問題なく起動すれば熱暴走が原因であったと判断できるでしょう。

利用する際は高温に注意してください。

 


セーフモードで起動して問題のあるアプリをアンインストールする


 

新しいアプリをインストールしてから起動できなくなった場合、そのアプリに原因がある場合がございます。

この場合はセーフモードで起動して当該アプリをアンインストールしてみましょう。

 

セーフモードでスマホやタブレットを起動する手順は以下の通りです。

 

・電源ボタンを長押しする
・起動画面が表示されたら、音量(-)ボタンを長押しする
・セーフモードでスマホ、タブレットが起動する

 

起動画面が表示されたらすぐに音量(-)ボタンを押し、起動するまで押し続けてください。

正常にセーフモードで起動した場合、ディスプレイ左下に「Safe Mode」の文字が表示されるので確認しましょう。

この状態で次の手順に進みます。

 

アプリをアンインストールする方法

セーフモードでの起動に成功した場合、その状態で最後にインストールしたアプリをアンインストールします。

手順は以下の通りです。

 

①設定アプリを開く
②『App』をタップする

③リストからアンインストールしたいアプリを探してタップする
④『Uninstall』をタップする
⑤アンインストールが完了するまで待つ
⑥スマホを再起動する


上記の手順でアプリをアンインストールが出来たら、一度再起動して正常に起動するかどうかを確認してください。

もし、複数アプリを同時にインストールしていて、

どのアプリが原因になっているか特定できない場合は、一度全てアンインストールすることをオススメします。

 


スマホをファクトリーリセットする


 

ここまでの手順を試しても起動しない場合、OS自体に問題がある可能性が考えられます。

そのため、端末をファクトリーリセットして初期状態に戻すのがオススメです。

正常起動しないスマホをファクトリーリセットする手順は以下の通りです。

 

①電源を切る
②電源ボタンと音量上げボタンを同時に長押しする(起動するまで)
③リカバリモードが起動する
④音量キーを利用してカーソルを動かして『Wipe data/factory reset』を選択する
⑤電源ボタンを押して実行する
⑥ファクトリーリセットが完了するまで待つ
⑦完了したら再起動する


ブートループ中に電源ボタンを長押し(5秒程度)すると、

強制的に電源を切る事ができますので、電源を切って上記の操作を試してみてください。

 

当店では、Android修理のトラブル解決など様々な修理に対応しております。

Android端末の不具合でお悩みのことがありましたらお気軽にご相談くださいませ。

また、お店までご来店が難しいという方へ郵送での修理も対応しております。

詳しい詳細はホームページをご覧ください。

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〒244-0801 神奈川県横浜市戸塚区品濃町536-1 西武東戸塚S.C.アネックス館6階

営業時間 11時〜20時

電話番号 050-5445-9234

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E-mail info@iphonerepair-totsuka.com

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