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【東戸塚】Androidはなぜフリーズする? Xperia Galaxy Zenfone Huawei Nexusの修理、買い取りならアンドロイドホスピタルにお任せ!

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【東戸塚】Androidはなぜフリーズする?

[2021.05.03] スマホスピタル 西武東戸塚S.C. / ラベル:

電源を切ったAndroid搭載スマホやタブレットを起動しようとした時に、ロゴの画面でフリーズして、正常に起動できないトラブルのご相談が多くございます。

今回、Androidフリーズしたり、ブートループに陥って起動が出来なくなってしまった時の対処法についてご紹介したいと思います。

起動してロゴマーク画面から先に進まなくなった場合はぜひ参考にしてみてください。

 

Androidが起動画面でフリーズする原因

スマホやタブレットが起動画面でフリーズし、先に進まなくなった場合に考えられる原因は主にこちら5つあげられます。

・電力不足
・熱暴走
・インストール済みアプリの不具合
・Android OSのトラブル
・スマホの故障
このように、起動画面でフリーズするときに考えられる原因は多岐にわたります。

まずは何が原因になっているのかを特定していきます。

これから紹介する対処法を順番に試してみてください。


〇スマホを充電する

起動画面まで進むのにそのまま電源がOFFになってしまう場合、真っ先に疑う必要があるのは「電力不足」です。

まずは、一度スマホを充電してみて下さい。少なくとも15分程度充電すれば起動に必要な電力を確保できます。

充電後に起動を試してみてください。

ここで正常に起動すれば電力不足が原因だと判断できますので、一度様子を見てみましょう!

〇スマホを冷却する

スマホを触った際に熱いと感じる場合、本体の温度が高くなったことにより、保護機能が働き、起動できなくなっていることが考えられます。

この場合は冷却すれば正常に起動する可能性が高いので、温度の低い場所にしばらく放置して冷まし様子を見てください。

十分にスマホの温度が下がったら、電源ボタンを押して通常通り起動させます。

問題なく起動すれば熱暴走が原因であったと判断できるでしょう。

利用する際は高温に注意してください。

 

〇セーフモードで起動して問題のあるアプリをアンインストールする

新しいアプリをインストールしてから起動できなくなった場合、最後にインストールしたアプリに原因がある場合がございます。

この場合はセーフモードで起動して当該アプリをアンインストールしてみましょう!

セーフモードでスマホ/タブレットを起動する手順は↓

・電源ボタンを長押しする
・起動画面が表示されたら、『音量下げボタン』を長押しする
・セーフモードでスマホ、タブレットが起動する

 起動画面が表示されたらすぐに音量下げボタンを押し、起動するため押し続けてください。

正常にセーフモードで起動した場合、ディスプレイ左下に「Safe Mode」の文字が表示されるので確認しましょう。

この状態で次の手順に進みます。

アプリをアンインストールする方法

セーフモードでの起動に成功した場合、その状態で最後にインストールしたアプリをアンインストールします。手順は↓

①設定アプリを開く
②『App』をタップする

③リストからアンインストールしたいアプリを探してタップする
④『Uninstall』をタップする
⑤アンインストールが完了するまで待つ
⑥スマホを再起動する
上記の手順でアプリをアンインストールが出来たら、一度再起動して正常に起動するかどうかを確認してください。

もし、複数アプリを同時インストールしていることで、どのアプリが原因になっているか特定できない場合は一度全てアンインストールすることをオススメします。

スマホをファクトリーリセットする

ここまでの手順を試しても起動しない場合、OS自体に問題がある可能性が考えられますの。

そのため、スマホをファクトリーリセットして初期状態に戻すのがオススメです。

正常起動しないスマホをファクトリーリセットする手順は↓

①電源を切る
②電源ボタンと音量上げボタンを同時に長押しする(起動するまで)
③リカバリモードが起動する
④音量キーを利用してカーソルを動かして『Wipe data/factory reset』を選択する
⑤電源ボタンを押して実行する
⑥ファクトリーリセットが完了するまで待つ
⑦完了したら再起動する
ブートループ中に電源ボタンを長押し(5秒程度)すると強制的に電源を切る事ができますので、電源を切って上記の操作を試してみてください。

 当店では、Android修理のトラブル解決など様々な修理対応しております。

修理でお悩みのことがありましたらお気軽にご相談くださいませ。

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〒244-0801 神奈川県横浜市戸塚区品濃町536-1 西武東戸塚S.C.アネックス館6階

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