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突然起動しなくなった。

充電しても反応がない。

といったご相談を毎日のようにお受けします。

 

まず確認すべきは

【充電ケーブル】

お持ち込みいただいたスマートフォンに

当店のケーブルをさすと問題なく充電できることが多いです。

 

それでも反応しない？

次に試すことは

【充電ケーブル繋いだまま強制再起動】

 

基本的には電源ボタンと音量+ボタンを同時に10秒ほど長押し

で強制再起動となります。

 

強制再起動の方法は機種により異なるため

お調べいただく必要がございますが…

 

GALAXY→電源ボタンと音量-ボタンを同時に１０秒ほど長押し

AQUOS→電源ボタンのみ１０秒以上長押し

 

強制再起動の方法で問題なく起動して

充電反応も正常なケースが多いです。

 

それでも反応が無い場合

ここからはお店に修理に持ってきてもらう方法になりますが、

【バッテリーの抜き差しで改善されることあり！】

といっても、自己分解が難しい機種がほとんどです。

背面がプラスチック素材の機種は

無理やり外すと割れたり欠けたりすることがあり

 

背面がガラス素材の機種は割れる可能性が高いため

修理店にお持ち込みいただく方法が一番最善かと思います。

 

それでも直らない場合

【部品交換修理が必要になるかも】

電源が入らない原因で一番考えられるのは

バッテリーの劣化で充電しても電気を読み取れなくなっている。

バッテリーの抜き差しで改善が出来ない場合は、

まず新しいバッテリーに付け替え

電源が入るかどうかの確認。

電源が入れば充電口に異常が無いかの確認といった調査内容になります。

 

 

考えられる部品をすべて交換しても

改善されない場合は

【本体交換しかない】

この場合、我々でもお直しをすることができません。

本体の制御基板側のトラブルは

本体を新しく交換してもらうしか方法がなく

データのバックアップを取っていない場合は

大事なデータも失ってしまいます。

定期的なバックアップは必ず行うようにしてください。

 

 

電源が入らないといっても

ヒアリングすると症状も様々で

・充電の赤いランプはつくけど電源が入らない

・充電の反応も画面表示も問題ないけど充電が溜まっていかない

・充電器挿しても充電ランプもつかない

・ロゴマークだけがついては消えてを繰り返す

 

このように症状は様々です。

症状によって修理部品や作業内容が変わってきます。

まずは落ち着いて状況をお伝えいただければ

最善の方法でお直しに全力でご協力させてもらいます！

ご相談だけでもお待ちしております(^^♪