今回「タッチしても反応しない」とご相談いただきました。

 

画面のタッチが効かない症状が稀に起こるのであれば一時的なエラーである可能性が高いです。

この場合は画面の問題ではなく端末そのものが固まってフリーズしている状態で

電源ボタンが効くようであれば再起動してみて下さい。

もし電源ボタンが効かないようでしたら強制終了方法を試してみて下さい。

また貼ってある画面の保護シールの劣化でタッチしても画面の一部が反応しないことがある。

一度保護シールを剥がしての確認をオススメしたいです。

 

今回ご相談いただい物はXperiaXZ2Compactで

電源を入れなおしても改善しなかったそです。

 

動作確認のため自分たちでタッチしてみましたが

反応しない状態でした。

 

画面交換を行い無事タッチできるようになりました。

 

場合によってはタッチに反応しないだけでなく

勝手に動いてしまう症状もあります。

これを世間で「ゴーストタッチ」と呼ばれています。

こういった場合も一度電源を入れなおしてみて下さい。

タッチパネルの不具合は再起動すれば直るというわけではなく

一時的なシステム上のエラーなのか本体側の不具合なのかというのがわかってきます。

再起動したら必ず直るというわけではないのでご注意ください。

 

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