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イオン相模原店でございます。

 

当店に日々頂くお問い合わせの中で、多くはないですが共通するお問い合わせで

「Android端末が、使っていたら何も反応しなくなった」

というお問い合わせを頂くことがたびたびございます。

 

きっかけも様々で

・スマホを落として画面が割れてしまってから操作が一切出来なくなった

・ゲームをしていたらフリーズしてしまい何も操作出来ない（スリープにもならない）

・充電した状態で寝て、起きたら何もつかなくなってしまった

などなどです。このような事が起きた後

泣く泣くデータを諦めて機種変更をした・・・

という経験がある方もいらっしゃるのではないでしょうか？？

 

タッチ操作ができないとデータのバックアップどころか電話やメールなど

普段の連絡も取れなくなってしまうのでとても不便です。

まだ端末を買ったばかりなのに新しく買いなおさないと・・・

でもまだ機種変更の時期ではないし(´；ω；`)とお困りの方に

まず試してほしいことがございます！！

 

◎強制再起動を試してみて下さい！

 

たとえばXperiaにはSDカードトレー付近に黄色いボタンが付いている

機種があります。

そのボタンを長押ししてぶるっと3回振動したら手を放してください。

するとスマートフォンが強制的に再起動されます。

 

もしくは「電源ボタン」と「音量ボタンの上げるボタン」を両方長押しで同様の処理がかかる事があります。

またXperia以外のAndroid端末では、「電源ボタン」と「音量ボタンの下げるボタン」な場合もございます。

同じような操作ですが、これをすることで単純な電源オンオフよりも強い

「強制的な再起動」という処理がかかります。

一時的な不具合の場合は、これをするだけですぐ使えるようになる事がございます！

 

同様の症状が繰り返すようであれば

本体基板の損傷

システムの損傷

などどうしようもない部分が原因の不具合が考えられますので

機種変更などが選択肢に上がりますが、その前に使えるようになれば

データのバックアップが取れます。

スムーズにストレスなく機種変更できますので

万が一似たような不具合に見舞われてしまった時は

今回ご紹介させていただきました

強制再起動を実施してみてください！！

 

万が一それでも直らない・・・

という場合は当店で見させていただきます！！

お困りの際は当店をご利用くださいませ。