スマホのメーカー修理には受付期限がある？！

2020.07.12 お役立ち情報マメ知識その他修理

今や家電量販店やネット通販で気軽にスマホを買える時代になりましたが、携帯キャリアのショップで機種変更をしたりや操作案内などのアフターサポートを受けられている方もまだまだいらっしゃいます。（ドコモショップ○○店のようなところですね）

スマホに不具合や故障が発生した時、まずは購入した携帯ショップに駆け込んで対応してもらったという経験をお持ちの方も多いと思います。そんな時、こんなことを言われたことはありませんか？

「申し訳ございません。お客様の機種はメーカー修理の対応期間が終了しております。つきましてはこの際機種変更をご検討されてはいかがでしょうか？」

これは、営業トークでもなんでもなく、本当にスマホのメーカー修理には受付期限があるのです。今回はあまり知られていないスマホのメーカー修理にまつわるお話です。

私のスマホはいつまで修理受付してくれるの？

例えば、auでは修理受付対応状況をホームページで公開しております。

人気のXperiaを見ると、Z4が2019年10月31日でメーカー修理対応が終了しており、Z5が2020年8月31で終了予定です。Xperiaの場合最新機種でもあらかじめ受付期限が定められており、Xperia1が2023年9月30日まで、Xperia5が2024年4月30日までとなっています。

またGalaxyの場合、S6edgeが2019年11月30日でメーカー修理対応が終了しており、S7edgeが2021年4月30日で終了予定です。S10以降は終了日未定となっています。

（出典：au.com/support/service/mobile/trouble/repair/end）

それでは、メーカーの修理受付が終了してしまったスマホに不具合や故障が発生したら、もう新機種に買い替えるしかないのでしょうか？もちろんそんなことはありません。私たちなら経験豊富なスタッフがあなたのスマホの不具合や故障の状態をしっかり見させていただき、適切な処置をご提案させていただきます！

携帯キャリアの保証も終わってしまうの？

実はスマホのメーカー修理受付が終了してしまうと、事実上携帯キャリアの保証も効果を失ってしまいます。（一応優待価格での機種変更は可能なようです）もし今お使いのスマホに携帯キャリアの保証をかけられているなら、メーカー修理受付の期限を確認しておくと無駄がないので、一度携帯ショップにて相談してみるといいと思います。