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androidスマートフォンの修理依頼で多いのは画面交換やバッテリーの交換ですが...

こんなご依頼もいただきます...

 

「起動ができない」

「起動画面がループしている」

 

このような症状が発生した場合の対処法についてです。

iOSで上記のような事態が発生してしまったときには更新作業というものがあります。

ただしandroidにはOSの修復ソフトや更新作業を行ってくれるソフトを提供してくれているメーカーは少ないです。

 

なぜ存在しないのか？？？

androidには素の状態で搭載されているAOSP版のもの

カスタマイズされた状態のandroidの２種類が存在するため

一括管理ができるソフトウェアが提供されていません。

 

起動ができない・ループする原因として

・ハードウェアの問題によるもの

・OSの不具合によるものがあります

 

ハードウェアの問題においては複数あります。

・経年劣化により基板自体が損傷してしまっている可能性

・バッテリーなどのパーツが劣化または損傷しており起動が不可能

バッテリー交換などのパーツ交換で起動ができた事例も多数ございます。

充電器をさしていてもバッテリーが電気を溜める力や放電する力がなくなってしまうと起動不可能となるケースがございます。

 

androidOSの不具合によるもの

これについてはXperiaシリーズであれば改善が可能な場合があります。

メーカーでOS修復ソフトを提供しており改善ができた事例もございます。

その他のシリーズについては各メーカーへ確認する必要がありますが多くのメーカーからは提供されていません。

 

では改善をする方法は？

OSの不具合による場合は改善が不可能となるケースが多いです。

ただし初期化で復旧できることがほとんどです。

androidには初期化をするためのデータが内蔵されており端末自身で初期化を行って購入時の状態にまで戻してくれます。

ただし初期化を行ってからのデータ取り出し・復旧は不可能です。

 

日頃からできることと言えば

バックアップをしっかり取っておく事です。

実は多いのがバックアップをしていなかったというケースです。

購入から日が浅い端末でも精密機器なので故障リスクがないわけではないです。

メーカー保証を適用する場合はデータを残してくれることはほぼないでの事前対策をしっかりと取っておく事で対処ができます。

androidのスマートフォンはSDカードが利用できるものも多く手軽にバックアップが取れます。SDカードが使えないまたはお持ちでない場合はクラウドを活用しましょう。

 

大切な写真や動画、電話帳などの最低限だけでもとっておけば全てを失うことはないです。

今お使いのスマートフォンに問題がない場合でもしっかりとバックアップはしましょう。